Retentioneering

Для чего нужен Retentioneering?

Понимать, почему отваливаются клиенты, и снижать отток

Повышать конверсию и вовлеченность, а также LTV, ARPU, NPS и ROI

Исследовать, как клиенты используют ваше приложение или сайт

Не платить за привлечение клиентов, которые ничего не покупают

Визуализировать результаты анализа и увидеть точки роста бизнеса

Контролировать подрядчиков с помощью независимых метрик

Лидеры рынка первыми внедряют инновации и
получают огромный отрыв от конкурентов. На смену
классической воронке пришел анализ траекторий
пользователей. Он помогает узнать, где вы упускаете
возможности для вовлечения, предсказать поведение
клиентов и снизить отток на 30%.

Если вы используете
классическую воронку,
вы теряете прибыль
и клиентов

читать полностью

Как это работает:
6 этапов оптимизации продукта

1. Создание карты
индивидуальных траекторий

Траектория пользователя — это последовательность действий и состояний пользователя, которая характеризует поведение в приложении. Часто пользователи используют продукт не так, как себе представляют менеджеры, маркетологи и тестировщики. Retentioneering автоматически проанализирует и учтет все способы использования продукта.

Задать вопрос

2. Карта всех типов
поведения пользователей

Мы превращаем каждую траекторию пользователя в точку в пространстве состояний (TF-IDF). А затем с помощью алгоритма создаем из этого понятную для восприятия картину. Для каждого сегмента мы выводим метрики, помогающие понять характеристики этих пользователей – каков размер этого сегмента и какова конверсия внутри него, каковы CAC, LTV, Retention, какова вероятность сконвертироваться.

Задать вопрос

3. Поиск проблем
в продукте через траектории

Имея в распоряжении детальную информацию о действиях пользователей и умея превращать их в траектории, есть возможность найти проблемы в продукте, сравнивая плохих и хороших пользователей. Мы выделяем точки, в которых у неуспешных пользователей возникли затруднения и находим как исправить это анализируя поведения успешных пользователей в той же точке.

Задать вопрос

4. Поиск проблемных
и успешных кластеров

На одном графике мы отображаем пользователей в важном для клиента и его продукта разрезе. Например, делаем возможным сгруппировать пользователей по схожести их поведения, а затем высветить пользователей из разных каналов или подсветить сконвертировавшихся пользователей. Такой подход помогает увидеть сегменты с лучшими пользователями и понять, что именно их объединяет.

Задать вопрос

5. Анализ рекламных каналов
через траектории

То, что пользователи из разных рекламных каналов приносят разный LTV кажется логичным и естественным фактом. Траектории пользователей могут дать ответ на вопрос почему это так и как можно вносить корректировки в поведение пользователей из каждого канала для того, чтобы повысить эффективность работы с каждым из них.

Задать вопрос

6. Персонализация
и Predictive UI

В каждый момент времени, вероятность конверсии пользователя или вероятность наступления churn разнится. Например, столкнувшись со сложным интерфейсом недостаточно мотивированный пользователь может навсегда уйти. Зная эти вероятности и умея вычислять их «на лету», можно в режиме реального времени менять взаимодействие с пользователем, чтобы с большей вероятностью сконвертировать его.

Задать вопрос

Результаты
за 3-4
недели работы

Как внедрить Retentioneering
в вашем бизнесе

Самостоятельно

Используйте нашу бесплатную open-source библиотеку на GitHub.

Начать изучение

Под ключ

Наша команда изучит ваш продукт, сформулирует гипотезы, получит данные и интерпретирует их для вас.

Рассчитать проект

Консалтинг и обучение

Обучим ваших аналитиков и поможем интерпретировать результаты.

Отправить заявку

SAAS-решение

В разработке – оставьте заявку, чтобы получить доступ в числе первых.

Попасть в лист ожидания

Кейсы внедрения Retentioneering

Онлайн-сервис цифровой печати
Ежегодный оборот 1,9 млрд руб

Что сделали:

Кейсы внедрения
Retentioneering

Оптимизированы элементы интерфейса, провоцирующие высокий отток
С помощью анализа траекторий пользователей найдены неочевидные ошибки в пользовательском пути приложения

Цифры:

Кейсы внедрения Retentioneering

+57%

рост оборота
из мобильного приложения

14 дн

прошло с момента интеграции решения
до получения результат

Top-5 среди агрегаторов travel-услуг
на рынке

Что сделали:

Кейсы внедрения Retentioneering

Система динамического ценообразования на базе Retentioneerin
Новая политика наценок
Персонализация в email-канале на основе анализа траекторий пользователей

Цифры:

Кейсы внедрения Retentioneering

2х

рост прибыли
с метапоисковика Яндекс.Авиа

5х

рост конверсии
в email-маркетинге

2,6х

рост средней прибыли
с посетителя

Retentioneering
Community

Мы объединяем более 400 аналитиков и продакт-менеджеров по всему миру, чтобы делиться опытом и развивать отрасль продуктовой аналитики вместе.

В Москве, Киеве, Берлине, Нью-Йорке и Сиэтле проходят бесплатные митапы, где мы обсуждаем тренды аналитики и возможности методов Retentioneering. Присоединяйтесь, чтобы быть в курсе последних разработок в области продуктовой аналитики!

Записаться на митап Наш чат в Telegram

Кто придумал
Retentioneering

                      Максим
                    
                      Годзи
                    
                      сооснователь проекта,
ученый-биофизик

«Многие собирают BigData, но используют ее потенциал на 3-5%. Мы превращаем BigData в DeepData: мы видим скрытую взаимосвязь событий и предсказываем поведение клиентов с точностью до клика. Мы даем еще один ракурс, помогаем внутренней аналитике, даем инструменты и помогаем внутреннему аналитическому процессу»

                      Анатолий
                    
                      Зайцев
                    
                      сооснователь проекта,
ученый-биофизик

«Однажды мы поняли, что наши математические методы могут работать далеко за пределами клеточной биофизики. Это привело к созданию принципиально новой системы аналитики в бизнесе»

Команда проекта

Сегодня над продуктом работает команда из 30 человек. Штаб-квартира компании находится в Сиэтле, где базируется часть команды, работающая с клиентами из США.

Московская команда разместилась в стенах КРОК, где мы развиваем практику цифрового маркетинга и продуктовой аналитики, продолжаем совершенствовать методологию Retentioneering и внедряем ее в ведущих компаниях России.

Стать частью команды

СМИ о нас

Крутые идеи приходят ко многим,
но только тот, кто развивает их
быстрее, получает рынок

читать полностью